Порядок возврата средств за отменённые туры по рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора

Какой порядок возврата средств за отменённые туры в Китай и что делать турагентствам, туристам, туроператорам

Туроператоры выполнили рекомендации Роспотребнадзора и Ростуризма: приостановили продажи туров в Китай в связи с распространением коронавируса, и объявили о вывозе своих клиентов из этой страны. У туристов и представителей турагентств возникают вопросы. Им неясно, обязаны ли туроператоры полностью вернуть деньги за уже проданные или забронированные туры и если да, то каков порядок действий туристов и турагентств в такой ситуации? Кто вернёт деньги самим туроператорам?

В прямом эфире основатель ЮА «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен Георгий Мохов прокомментирует наиболее частые вопросы, возникающие в связи с отменой туров в Китай и запретом на их продажу. Напомним, вирус в Китае возникает уже не впервые, кроме того, ранее госорганы неоднократно выпускали рекомендации по остановке продаж туров в другие страны. Например, в 2015 году был в очередной раз «закрыт» Египет, а также Турция.