План касаний и регламент касаний с туристами

ПРОДАЖИ = КАСАНИЕ

КАСАНИЕ – это коммуникация с клиентом по плану.

  1. На планерке каждый менеджер имеет список клиентов и план по ним на сегодняшний день.
  2. Проверить какие плановые касания сделали вчера.
  3. Каждое касание = ценность для туриста! Ценность – клиент получает какую-то важную, полезную информацию.

План касаний на 5 – 7 (10) дней

  1. Открытие + выявление потребностей.
  2. Отправка подборки туров (презентация).
  3. Звонок сразу после отправки подборки или после просмотра ее туристом.
  4. Уточнение – все ли понравилось, есть ли вопросы?
  5. WOW-фишка или другая ценность для туриста.
  6. Финальное касание.
  7. Касание последней надежды.