Аннуляция тура. Страховка от невыезда есть

Клиент хочет аннулировать купленный тур в случае, если была куплена страховка от не выезда

Если клиент хочет аннулировать купленный тур и у него была куплена страховка от не выезда, то вам нужно:

  1. Спросить причину
  2. Исходя из причины Вам нужно посмотреть является ли это страховым случаем (посмотреть это можно на сайте туроператора у кого была куплена страховка и тур, в разделе страхование, страховка от не выезда, там будут расписаны все страховые случаи).

Вам нужно будет помочь туристу с пакетом документов для страховой (с перечнем документов можно ознакомиться на сайте страховой компании или на сайте туроператора, от которого была куплена страховка). Подача заявления на выплаты происходит после дат поездки, т.е. тогда, когда тур уже закончился. Выплаты производит не агентство, и не туроператор, а СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ. Т.е. туристу нужно объяснить, что деньги он будет получать у страховой, а не у нас.